Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
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DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore può recedere dall’acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve l’ordine.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare la propria decisione in modo esplicito scrivendo a trivinomilano@gmail.com oppure contattandoci al numero +39 389 837 5536.
Dopo la comunicazione forniremo le istruzioni per la restituzione. I prodotti dovranno essere spediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:
TrivinoMilano
Via Francesco Primaticcio 32
20146 Milano (MI), Italia
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CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESTITUITI
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche.
Le bottiglie devono essere restituite integre, non consumate, con sigilli ed etichette intatti e, ove possibile, nella confezione originale.
L’apertura, il consumo, il danneggiamento o la conservazione non corretta del vino possono determinare una riduzione del rimborso proporzionata alla perdita di valore, fino al suo azzeramento qualora il prodotto non sia più commercializzabile. Restano impregiudicati i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso o non conforme.
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COSTI DELLA RESTITUZIONE
In caso di ripensamento o recesso non dovuto a un errore di TrivinoMilano, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
Se il prodotto risulta danneggiato durante il trasporto, difettoso, non conforme oppure diverso da quello ordinato, i costi della restituzione sono a carico di TrivinoMilano.
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PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
In caso di bottiglia rotta, imballaggio danneggiato, prodotto errato o altro problema, chiediamo di contattarci appena possibile.
Per i danni visibili da trasporto consigliamo di inviare, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, fotografie della bottiglia, dell’imballaggio esterno, dell’etichetta di spedizione e del danno riscontrato. Questa indicazione serve ad accelerare la gestione della segnalazione e non limita i diritti riconosciuti dalla garanzia legale.
In caso di vino che presenti un possibile difetto organolettico, come sentore di tappo, chiediamo di conservare la bottiglia, il contenuto residuo e il tappo fino alla conclusione della verifica.
Dopo la verifica procederemo, secondo il caso, alla sostituzione del prodotto, se disponibile, oppure al rimborso.
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RIMBORSO
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
In caso di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione. TrivinoMilano può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, se precedente.
Saranno rimborsati anche gli eventuali costi della consegna standard iniziale. Non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto.
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CONTATTI
TrivinoMilano di Daniele Rivolta
Email: trivinomilano@gmail.com
Telefono e WhatsApp: +39 389 837 5536
Indirizzo operativo e per i resi: Via Francesco Primaticcio 32, 20146 Milano (MI), Italia